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旺報【記者戴慧瑀╱專題報導】
全球刮起直播旋風,電商產業開始新的比賽。天貓國際運營服務商、樂利數位科技CEO施凱文直言,過去的流量紅利已經沒了,當電商平台充斥琳琅滿目的商品,低價促銷者大有人在,唯有不斷創造豐富的內容,特別是影音,才能贏得消費者的關注和好感度。
2016年大陸電商市場發生兩件大事,對產業帶來深遠影響。一是跨境電商稅改「48新政」,眾多低單價商品面臨成本上升或淘汰命運的同時,高單價商品迎來成長空間,市場有望出現更多元商品;二是直播風潮席捲大陸,明星、素人網紅直播過程秀商品,與觀眾一來一往的 互動間,商品賣出好成績。
「直播+電商」商業模式正盛行,直播平 >彰化縣溪州鄉身分證借錢 >屏東縣萬丹鄉身分證借錢 >花蓮縣花蓮市證件借錢 台、電商平台都不想錯過機會,甚至落後對手,紛紛加入行列。從事兩岸電商營運服務的施凱文說,現在電商銷售上,直播內容已經是「標準配備」;像是天貓,店小二(天貓客服,負責店家銷售及客服工作)多半會要求店家須準備直播影音內容。他更大膽預言,隨著網民 閱讀習慣改變,未來影音行銷的重要性,可能勝過文字跟圖片。
保稅轉直郵產品小量多樣化
談及產業趨勢,施凱文認為,為了因應稅改後的變化,越來越多的店家或平台不再熱衷保稅模式,轉而更青睞無備貨壓力的直郵;商品走向差異化策略,從過去的大量少樣到少量多樣。在這樣的背景下,隨著店家、平台對商品需求大增,一些新品牌或是知名度不高的品牌也擁有了更多出頭的機會。
整個電商市場競爭焦點從價格轉向品牌,脫穎而出的關鍵從流量變成內容。施凱文指出,早期市場只有少數幾個品牌、商品時,每個店家相對容易被消費者找到,透過搜尋產生的自然流量也多;但當市場上出現更多品牌或賣同一商品的店家,早期的流量紅利必然會大幅萎縮。
「所以你要做比別人更好,」施凱文總結道。「如果(店家)現在只做低價促銷,這件事情隔壁店家也可以做得到。」每個店家都必須花更多心思開發具特色、品質的商品,且為了帶動新品牌、商品的買氣,內容行銷相當重要。
「要讓消費者了解,即便是以前從沒聽過的品牌商品,仍然值得買,」他說,大陸電商內容為王的時代指日可待。
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